Olin aastaid teinud abikaasale üldvolikirja, et ta võiks kasutada minu pangaarvet. Kõik pangad loomulikult seda ei tunnistanud ja pidin oma õigusi koguni Justiitsministeeriumi kaudu nõudma. Nüüd selgus, et pangas kohapeal võib pangaarve kasutamist volitada. Varemalt polnud see võimalik. Läksime siis abikaasaga koos panka ja tegime volituse. Üldvolikiri lõppes 10. jaanuaril. Pangas käisime 8. jaanuaril. Proovisime siis järgmisel päeval Internet panka ja see tõepoolest töötas nii, et abikaasa sai minu arveid maksta. Nädal hiljem enam ei saanud. Keegi ajuloputuse saanud pangatöötaja oli volituse lõpetanud. Nimelt vaatas ta, et 10. jaanuaril lõppes üldvolikiri ja ei kontrollinud, et kaks päeva varem oli tehtud uus panga oma volikiri.
Ja mida tegi pank? Kuigi volituse lõpetamine oli nende otsene viga siis tahtsid nad, et pean uuesti panka minema ja uue volituse tegema. Pärast korralkku "vestlust" panga töötajaga tehti see järgmisel päeval korda. Pole kliendi asi parandada panga vigu!
